Les colis sont préparés et conditionnés par La Chocolaterie Nougalet dans un emballage fermé, résistant, approprié au contenu et aux exigences du transport.

Le client est responsable des mentions relatives au nom et à l'adresse du destinataire qui doivent être précises, exactes et complètes (code de la porte, étage, téléphone.) pour permettre une livraison dans les conditions normales. La Chocolaterie Nougalet ne pourra être tenue responsable d’un retour de livraison dû à une erreur d’adresse ou à une impossibilité de livrer à l’adresse indiquée.

En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire ou en cas d'absence du destinataire, La Chocolaterie Nougalet ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livrer la commande. La Chocolaterie Nougalet prendra contact avec le client pour organiser, selon le souhait du client, une nouvelle commande, aux frais du client, incluant les frais de port et le prix du produit.

ATTENTION : Les commandes indiquant une adresse incorrecte en boîte postale ne pourront être prises en compte.

La Chocolaterie Nougalet, après confirmation de la commande, s’engage à traiter et à acheminer la commande jusqu’à la destination convenue, selon le trajet, la procédure et le transporteur choisi par le client. La Chocolaterie Nougalet assure la marchandise jusqu’au lieu de livraison, mais il appartient au destinataire de vérifier le colis en présence du livreur. Toute anomalie lors de la livraison devra être signalée sur le bon de livraison. Sans le respect de cette clause, aucune procédure de remboursement auprès du transporteur choisi ne pourra être entamée.

our les livraisons par CHRONOPOST : en cas d'absence du destinataire ou d'une personne pouvant prendre possession des produits lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage invitant le client à recontacter le transporteur dans les plus brefs délais. En aucun cas, La Chocolaterie Nougalet ne peut être tenue responsable d’une éventuelle détérioration des produits du fait de leur retrait tardif auprès du transporteur.

La Chocolaterie Nougalet ne peut être tenue responsable si le produit n'a pas été livré pour les causes suivantes : force majeure telle que définie par les tribunaux et catastrophes naturelles.

Les délais de livraison dépendent du pays destinataire et du mode de livraison. Par défaut, le site de La Chocolaterie Nougalet propose la date de livraison la plus proche. Le client peut choisir une date ultérieure à la date proposée par le site.